Excluir sua conta — LavagemJá
Painel de gestão para lava-rápidos
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo LavagemJá e o que acontece com os seus dados depois do pedido.
Como solicitar a exclusão
Pelo aplicativo — se você ainda consegue entrar na sua conta:
- Abra o LavagemJá e faça login.
- Toque em Menu.
- Toque em Configurações e depois em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme digitando a sua senha.
Por e-mail — se você perdeu o acesso à conta, escreva para o endereço abaixo a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Informe o nome do seu lava-rápido para localizarmos o cadastro.
O que acontece depois do pedido
Assim que a solicitação é registrada, o acesso é bloqueado imediatamente: as sessões ativas são encerradas e não é mais possível entrar na conta. Em seguida, nossa equipe remove os dados dos nossos servidores.
Dados que são excluídos
São removidos permanentemente todos os dados associados à sua empresa:
- Conta e empresa — nome, e-mail, senha, telefone, endereço, CEP, cidade e estado.
- Clientes cadastrados — nome, telefone e observações.
- Veículos — placa, marca, modelo, cor e ano.
- Serviços — nome, preço e duração estimada.
- Ordens de serviço — histórico de lavagens, status, valores, observações, datas e links de acompanhamento.
- Preferências — configurações de notificação da empresa.
Dados que podem ser mantidos
Não guardamos dados de cartão: os pagamentos são processados pela Stripe. Os registros de cobrança ficam sob a guarda da Stripe e podem ser retidos por ela para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis, de acordo com a política dela.
Podemos reter informações por prazo maior apenas quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente. Fora dessas hipóteses, nada é mantido.
Antes de excluir
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Não é possível recuperar o histórico de ordens depois da remoção. Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a na loja onde ela foi contratada — a exclusão da conta no LavagemJá não cancela a assinatura automaticamente.
Privacidade
Consulte também a nossa Política de Privacidade e a página de Suporte.